客户服务

北京毕博信息技术有限公司服务总述
 
   北京毕博信息技术有限公司自2003年10月成立以来,始终致力于为中国教育市场提供全球领先的在线教育服务与支持,助力中国教育教学的本土化发展。十年中以日益完善的产品和品质卓越的服务,赢得了国内教育机构的广泛青睐。截至2011 年底,已为包含北京大学、中山大学、北京师范大学、中国人民大学、东北大学、电子科技大学等多所985、211 重点院校在内的多家中国用户提供了优质的教学信息化系统和全面的实施服务,用户涉及高等教育、基础教育、职业教育以及企业培训等各个领域。

   为帮助中国教育行业用户应对来自教学信息化的多重问题与挑战,毕博服务团队面向中国地区广大Blackboard 教育软件用户,提供本土化的技术支持与系统维护、应用培训与实施咨询、系统整合与二次开发等服务以及数字化学习解决方案,帮助用户实现 Blackboard 教育软件的全部价值,提升用户的教学和管理质量,推进教学信息化的发展进程。

  1. 技术支持与系统维护
   毕博的客户支持团队已经为用户提供各类形式的支持服务,包括系统安装调试、系统及数据迁移、系统升级、技术和应用问题诊断、系统运维培训、系统架构支 持、系统安全保障等各个方面的服务内容,积累了非常丰富的技术支持、问题诊断和故障处理的经验。通过电话服务、网络服务、邮件服务、以及现场服务等方式, 为用户提供方便、快捷、高效的全方位支持服务。

  2. 应用培训与实施咨询
  毕博的培训、实施服务团队由多位长期从事教育信 息化应用培训和咨询实战经验的培训师、实施顾问组成,通过“专业的现场培训”、“丰富的在线课程”、“灵活的远程培训”、“个性化的实施咨询”以及其他活 动来为客户提供卓越品质的培训和实施服务,帮助用户解决在实施和推动数字化学习、信息化服务与管理以及实际应用过程中面临的问题,使得用户以最低的成本实 现最大的成功。

  3. 系统整合与二次开发
  毕博拥有在Blackboard 教育软件与数字化校园集成方面有丰富实战经验的技术开发团队,制订高效率和高质量的定制开发流程,为中国用户实施多个校园应用系统的集成工作提供专业的整合开发服务,帮助学校实现个性化的系统定制目标。

  毕博凭借雄厚的服务实力、丰富的实践经验、广阔的服务领域、规范的服务管理助力院校的数字化学习环境构建,深得用户的广泛赞誉。


北京毕博信息技术有限公司

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